Там, где есть пот, есть латунь. Здоровье и фитнес - это большой бизнес, поэтому тренер консультировал умных предпринимателей, чтобы узнать, как они нашли новые способы удовлетворения спроса общественности.
Будет Дин, 35, является основателем и генеральным директором серии жестких препятствий серии Tough Mudder. С начала 2010 года в мероприятиях участвовало более 2,5 миллионов человек.
В Tough Mudder работает 150 сотрудников, которые будут производить 120 мероприятий в 11 странах, в которых в этом году принимают участие 500 000 человек. Уилл родился в Ноттингемшире и делит свое время между Лондоном и Нью-Йорком с женой.
Что такое жесткий муддер?
Это не гонка или соревнование. Это вызов командной работе, веселья, товарищества и преодоления ваших страхов на расстоянии от 10 до 12 миль. Препятствия физически сложны и умственно пугают фактор вау. Это не классический вид спорта; нет никаких правил, и он меняется каждый год.
Откуда взялась идея?
Я делал марафоны и триатлоны, но мне было скучно. Момент гениальности заключался в том, что люди принимают участие в мероприятии, речь идет о личных достижениях. Известно, что это делает вас счастливее потратить 5 фунтов стерлингов на других, чем на вас самих. Это макро-версия, помогающая другим через грязь и преодоление препятствий. Мы не лечим рак, но мы делаем положительные изменения в жизни.
Какая разница, которую вы видели, что Tough Mudder мог заполнить?
Если двое из вас управляют марафоном, то быстрее, медленнее, и это два независимых опыта. Люди хотят почувствовать себя частью чего-то - институты поколений наших родителей снижаются, а также спортивные клубы, регби, футбол, клубы крикета, политические партии, профсоюзы и членство в церкви. Опыт - это новая роскошь. У многих из нас есть уровень жизни, где удовлетворяются наши основные материальные потребности, но у большинства из нас есть вещи, которые мы не используем, которые бесполезны. Но у вас есть воспоминания, которые вы цените, особенно общие воспоминания. Доказано, что люди, которые тратят деньги на опыт, счастливее, чем люди, которые тратят деньги на материальные блага.
Как трудно было сбиться с земли?
Мои профессора в Гарварде сказали, что вы не сможете получить 500 человек на свое первое мероприятие, потому что оно безвременно, а победителей нет. Я отвезла своего 15-летнего VW Jetta в поисках места. Я заблудился, было холодно, стемнело, и когда я добрался до автодрома, я сразу понял, что он слишком мал. Дама вышла из офиса Портакабина и сказала: «Вы поехали в Гарвардскую школу бизнеса, и это лучшее, что вы можете придумать для своей жизни?» Я сказал «да». Она сказала с искренней озабоченностью: «Твои родители должны очень волноваться». Это был небольшой момент.
В конце концов я нашел лыжный холм в Аллентауне, штат Пенсильвания, для первого мероприятия. Через месяц после того, как мы открыли сайт, мы продали два билета. Это был только я, мой соучредитель и два неоплачиваемых и мрачных стажера. Это было напряженным. Затем продажи билетов снялись …
Каково это быть предпринимателем?
Требуется мужество - пахать ограниченные средства без гарантированного дохода, шансы против вас. Если вы займетесь этим за финансовое вознаграждение, вы будете горько разочарованы. Это одиноко. Когда есть проблема, все руководители смотрят на вас.
Что вы узнали от своих клиентов?
Если вы перестанете слушать их, вы умрете. Там есть знаменитая фокусная группа 50-х, где женщины проверили пылесос. Все согласились, что это замечательно, и они купят его за 50 долларов. Им сказали, что они могут купить его за 25 долларов, и только половина взяла его. Люди скажут вам, что они думают, что вы хотите услышать. Мы рассматриваем клиентов после событий, и мы получаем отличную обратную связь с клиентами.
Вы были удивлены успехом Tough Mudder?
Мы знали, что мы что-то делаем. Но после первого мы были измотаны. Мы недооценили, насколько это было бы сложно. Нам нужно было решить, как перейти от управления одним событием к от 12 до 30 до 50 событий.
Что ты хочешь, чтобы ты знал тогда?
Когда вы делаете вещи в масштабе с 2,5 миллиона человек, вы должны предположить, что кто-то будет делать что-то по-другому, чем вы планировали. Funky Monkey - это обезьяньи бары над водой, но люди поднимаются на них и пытаются пройтись. Зачем? Я уже не удивлен.
Уровень взаимодействия с клиентами вызывает у меня мысли; 5000 имеют Tough Mudder татуировки. В 2014 году футболки были не готовы вовремя. Вы не можете просто купить полмиллиона футболок, поэтому у нас не было ни одного мероприятия. Люди сошли с ума, мы должны были вызвать безопасность. Как бизнес вы несете ответственность за то, чтобы взаимодействовать с этой силой чувства.
Каково будущее этого аспекта отрасли?
Мы добавили события в Азии и запустили Tough Mudder Half и 24-часовой Toughest Mudder. Наши партнерские отношения с Virgin активно развиваются, поэтому мы можем сделать больше в области обучения.
Какое ваше любимое препятствие?
Король свингеров. Вы должны поймать трапециевидный бар и размахивать 12 футами до максимума до колокола, прежде чем ударить по воде. Вы смотрите на бар и думаете, что не поймаете его, но всегда делайте.
Tough Mudder Half London South, 17 сентября; Tough Mudder London South, 24-25 сентября. Посетить домашнюю страницу hardmudder.co.uk
